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O caso é muito grave e não tenho condições de ligar. O que fazer?

Nesse caso, procure o atendimento médico e, quando for possível, entre em contato com sua seguradora para que ela assuma o seu caso, verifique todos os procedimentos tomados e os que ainda forem necessários. Qualquer pessoa pode ligar em seu nome, basta ter o Certificado do Seguro em mãos para facilitar as informações.